Comment améliorer le classement de l’application mobile de votre entreprise ?

Mis à jours 24 février 2020 Ce n’est plus un secret, nous vivons dans un monde mobile.

En tant que marketeurs, nous devons reconnaître que nos clients actuels et potentiels sont actifs sur leurs appareils mobiles. C’est pourquoi il faut apprendre à optimiser la conception de votre site Web pour les utilisateurs mobiles.

Mais, certains d’entre vous ont peut-être allé encore plus loin en construisant une application mobile. C’est une bonne nouvelle et vous êtes certainement dans la bonne direction.

Les applications mobiles gagnent en popularité.

En fait, plus de la moitié des petites entreprises aux États-Unis disposent d’applications mobiles ou envisagent d’en développer une. En outre, 55% de ces propriétaires d’entreprise déclarent utiliser des applications mobiles pour accroître leurs ventes.

Ceux d’entre vous qui ont déjà développé une application ont un avantage sur vos concurrents.

Mais, votre application ne réussira pas si les gens ne la téléchargent pas.

En fin de compte, plus vous aurez de téléchargements, plus vous aurez de chances d’obtenir plus de ventes et d’augmenter vos revenus totaux.

Le classement de votre application mobile a une corrélation directe avec le nombre de téléchargements que vous obtiendrez. Mais, obtenir beaucoup de téléchargements améliorera également le classement de votre application.

C’est un cycle constant. En gros, si vous pouvez obtenir des téléchargements, la popularité de votre application augmentera.

En conséquence, le classement s’améliorera et les téléchargements continueront.

Bien que cela puisse paraître compliqué au début, ce n’est pas difficile à comprendre. On va vous expliquer ce que vous devez faire pour générer des téléchargements et améliorer le classement de votre application mobile.

Comprendre les concepts de base de l’optimisation du magasin d’applications (App Store Optimization)

Pour commencer, vous devez comprendre ASO, qui est l’abréviation de l’optimisation du magasin d’applications.

Avoir une application mobile sans se concentrer sur ASO, c’est comme avoir un site Web sans se concentrer sur le référencement (optimisation des moteurs de recherche). ASO est extrêmement important.

En effet, un pourcentage aussi élevé d’utilisateurs d’application découvre de nouvelles applications en parcourant les magasins d’applications :

Considérez l’App Store comme un moteur de recherche général.

Les gens savent ce qu’ils veulent, mais ils ne savent pas où le trouver. Ils tapent donc des termes généraux dans le champ de recherche.

C’est pareil avec un navigateur Web, les utilisateurs mobiles ne consultent pas des dizaines de résultats après avoir effectué une recherche. Ils choisiront l’un des meilleurs résultats.

Ce sont les applications qui recevront le plus grand nombre de téléchargements.

C’est le même concept que les recherches sur Google. Les meilleurs résultats auront la majorité du trafic.

Vous devez apprendre quels facteurs peuvent augmenter vos chances d’obtenir un meilleur classement selon ASO. Nous couvrirons certains de ces concepts en continuant.

Reconnaître les différences entre l’App Store d’Apple et Google Play Store

Continuons à parler des bases. Il y a deux magasins d’applications principaux.

L’App Store d’Apple est destiné aux utilisateurs iOS, tandis que le Google Play Store est destiné aux utilisateurs Android.

Selon votre activité, votre application peut être disponible sur l’une ou l’autre de ces plates-formes.

Vous devez savoir quels facteurs influent sur votre classement dans chaque magasin. Les algorithmes de classement des applications ne sont pas les mêmes.

Voici certaines des principales ressemblances et différences entre l’App Store d’Apple et le Google Play Store :

Comme vous pouvez le constater, le titre de votre application a le plus d’impact sur votre classement dans les deux magasins. Nous parlerons brièvement et plus en détail de votre titre.

De même, les évaluations et les commentaires de votre application affectent également le classement de votre application sur chaque plate-forme.

Cependant, il existe également des différences majeures.

La description de votre application a un impact sur les classements dans Google Play Store. Toutefois, les utilisateurs d’iOS peuvent ne pas vouloir télécharger votre application, à moins que vous ne puissiez la décrire, même si la description n’a pas d’impact direct sur votre ASO. Mais, nous parlerons des astuces pour écrire les descriptions d’application plus tard.

Le champ des mots-clés dans les applications App Store d’Apple aura une incidence sur votre classement, mais ce champ n’est même pas une option de Play Store de Google.

En fin de compte, vous devez trouver la bonne approche pour chacun de ces deux magasins.

Vous ne pouvez pas espérer que la même stratégie ASO fonctionne pour chaque plate-forme. Vous devez donc apporter les modifications nécessaires à votre fiche dans chaque magasin.

Assurez-vous d’avoir un bon titre

Vous devez réfléchir à la création d’un titre pour votre application. Cela peut être plus facile pour certains que pour d’autres.

Par exemple, si vous avez déjà une entreprise établie et que votre application n’est qu’une extension de celle-ci, vous souhaiterez que le nom soit le même pour vos objectifs de marque.

Mais, la plupart d’entre vous qui lance une application en tant que nouvelle entreprise bénéficiera de la révision des conseils ci-dessous pour nommer votre startup.

Vous voulez que le titre de votre application explique la fonction de votre application et son rôle.

Voici un exemple d’un excellent titre de OfferUp :

OfferUp est une application conçue pour acheter et vendre des produits. Comme vous pouvez le voir, ces mots-clés sont également inclus dans le titre à des fins ASO.

Toutefois, il est intéressant de noter que Google Play Store pourrait éventuellement suspendre votre application si vous utilisez des mots-clés répétitifs et non pertinents dans votre titre pour améliorer votre classement ASO.

Voici une chose à prendre en considération : Google Play Store vous offre une limite de 50 caractères pour nommer votre application.

Mais, Apple App Store a une limite de 30 caractères pour les titres.

En ce qui concerne les algorithmes ASO, avoir des noms différents sur chaque plate-forme n’aura pas d’impact sur les téléchargements.

Cependant, du point de vue du branding, vous voulez que le nom de votre application soit identique dans chaque magasin. Voici pourquoi.

Disons qu’un utilisateur avec un appareil iOS télécharge votre application depuis l’App Store d’Apple. Ensuite, ils le recommandent à un ami qui possède un téléphone Android.

Si les noms sont différents, cela peut causer une confusion majeure. Il se peut que ce nouvel utilisateur ne puisse pas trouver votre application s’il recherche le mauvais titre.

Ecrire une description informative

Comme expliqué précédemment, la description de votre application a un impact sur votre classement dans Google Play Store.

Il s’agit d’une excellente occasion d’inclure des mots clés pertinents que les utilisateurs potentiels peuvent rechercher lorsqu’ils recherchent une nouvelle application.

Même si votre description est sans rapport avec votre classement ASO sur l’App Store, vous devez quand même en écrire un qui soit informatif. Pourquoi ?

Eh bien, comment les gens vont-ils savoir ce que fait votre application ? Bien sûr, le titre peut leur donner une sorte d’indication, mais la description est votre chance de briller et d’expliquer les fonctionnalités de votre application.

Si vous voulez savoir comment écrire une description parfaite, jetez un coup d’œil à cet exemple d’Uber :

J’ai souligné certaines de mes parties préférées.

Pour les débutants, la description complète n’est pas affichée lorsqu’un utilisateur clique sur l’application pour la première fois. C’est pourquoi les premières lignes sont les plus importantes.

Dans les trois premières phrases de cette description, Uber explique clairement ce que fait son application.

Comme la description se poursuit, elle présente la disponibilité de la plate-forme dans les villes du monde entier. Il existe même un guide pas à pas simple pour expliquer le fonctionnement de l’application.

Une autre grande partie de cette description est la manière dont elle promeut tous les services offerts dans l’application.

Les clients qui souhaitent un moyen simple et abordable pour se déplacer bénéficieront de l’utilisation d’UberX. S’ils veulent économiser encore plus d’argent, la description recommande uberPOOL.

La description explique que UberBLACK est destiné aux clients qui souhaitent rouler dans un véhicule haut de gamme.

Uber propose également des trajets aux utilisateurs d’applications qui ont besoin de fonctionnalités d’accessibilité et aux grands groupes de personnes. Toutes ces informations étaient clairement écrites dans la description.

Gardez tout cela à l’esprit lorsque vous écrivez la description de votre application. Assurez-vous que tout est simple tout en soulignant les fonctionnalités les plus importantes et la manière dont l’application fonctionne.

Encouragez les utilisateurs à noter et à donner leur avis sur votre application

La manière dont votre application est évaluée et critiquée aura un impact sur votre classement dans les deux magasins d’applications. Il est important d’encourager les utilisateurs à donner leur avis sur votre application.

Votre nombre d’étoiles influe sur votre classement de plusieurs manières. Tout d’abord, plus votre note est élevée, plus vos chances d’être mieux classées sont élevées.

Et avoir quatre ou cinq étoiles augmente les chances que les clients téléchargent votre application.

En fait, 79% des utilisateurs vérifient les notes et lisent les avis avant de télécharger une nouvelle application.

Comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessus, si votre application a une note trop basse, les gens n’envisageront même pas de la télécharger.

C’est pourquoi il est important d’encourager les utilisateurs à noter et à donner leur avis sur votre application. Dans la plupart des cas, les gens n’écriront pas de critique à moins d’avoir une très bonne expérience ou que si quelque chose de terrible se produit.

Mais, un utilisateur moyen n’a aucune raison de chercher où écrire une critique.

C’est pourquoi vous devez la leur demander. Dans le cas contraire, les évaluations de votre application proviendront uniquement de personnes ayant vécu quelque chose d’extrême.

Envoyez aux utilisateurs une fenêtre contextuelle ou une notification push qui les incite à évaluer votre application et à rédiger un avis. Cela améliorera votre ASO et rendra votre application plus attrayante pour les nouveaux utilisateurs.

Améliorer le nombre d’étoiles de votre application fera plus que simplement augmenter votre classement. Il a également une corrélation directe avec vos conversions.

Découvrez cet exemple de Medium :

Ses taux de conversion sont passés de 36% à 47% alors que le nombre d’étoiles des applications est passé de 3,9 à 4,3.

L’amélioration de la note avec une légère marge a permis d’augmenter les conversions des utilisateurs de l’application de plus de 10%.

Utilisez des captures d’écran pour montrer l’expérience in-app

Votre titre et votre description ne peuvent pas faire grand-chose.

C’est une chose de dire aux utilisateurs ce que votre application peut faire, mais c’est une autre chose de les montrer. C’est pourquoi vous devez inclure des captures d’écran.

Les captures d’écran vous permettent d’afficher la polyvalence de votre application.

Par exemple, vous ne devez pas afficher quatre captures d’écran pour présenter une fonctionnalité. Il est beaucoup plus judicieux de présenter différentes fonctionnalités avec différentes images.

Disons que vous avez une application pour votre boutique en ligne. L’affichage de captures d’écran de produits uniquement n’utilise pas l’option à son plein potentiel.

Il est préférable d’afficher des captures d’écran de votre navigation, des options de recherche, de la procédure de paiement et des méthodes de paiement. Cela donnera à l’utilisateur potentiel une meilleure indication du fonctionnement de l’application.

Maintenant, vos captures d’écran ne sont pas directement liées à ASO. Cependant, ils vous aideront à générer plus de téléchargements, ce qui améliorera votre classement.

Voici un excellent exemple de captures d’écran affichées sur la liste des applications Delta :

Comme vous pouvez le voir, chaque capture d’écran montre quelque chose de différent.

La première image montre à quoi ressemble l’application le jour du voyage. C’est une carte d’embarquement numérique qui peut vous faire gagner du temps à l’aéroport.

Ensuite, une image affiche le profil de l’utilisateur. L’application Delta affiche également les notifications de voyage dans un flux organisé. Cela peut tenir les utilisateurs informés en cas de changement de porte ou de retard de vol.

Enfin, la dernière capture d’écran montre comment les utilisateurs peuvent réserver un voyage directement dans l’application.

Des captures d’écran différentes augmentent les chances de télécharger votre application.

Créez une vidéo pour montrer votre application

En plus des captures d’écran, vous pouvez également utiliser des vidéos pour montrer comment fonctionne votre application.

Jetez simplement un coup d’œil à ces chiffres qui montrent à quel point les 50 meilleures applications de Google Play Store et de l’App Store d’Apple utilisent des vidéos :

Comme vous pouvez le constater, la majorité des applications les plus rentables sur les deux plates-formes utilisent des vidéos.

Les utilisateurs sont trois fois plus susceptibles de télécharger une application après avoir regardé une vidéo à ce sujet. Cette stratégie vous aidera donc à générer des téléchargements.

Concevoir une icône d’application attirante

Ne négligez pas la conception de l’icône de votre application.

Bien que cela n’affecte pas nécessairement ASO, cela aura toujours un impact sur les téléchargements et la façon dont votre application est perçue.

L’icône de l’application doit être attrayante pour se distinguer des autres applications lorsque les utilisateurs naviguent.

Il devrait être mémorable et lié à votre stratégie de marque globale. Ne copiez pas trop l’autre application, surtout si c’est votre concurrent.

Pensez à la façon dont votre application s’affichera une fois qu’elle sera téléchargée sur différents appareils. Il doit être visible sur autant d’arrière-plans que possible.

Jetez un œil sur l’icône de l’application mobile de Slack :

Il est coloré et attire l’attention. Mais, c’est toujours simple.

Avez-vous remarqué autre chose à propos de cette liste d’applications ?

Il a une vidéo en plus des captures d’écran.

Promouvoir l’application sur tous vos canaux de distribution

Pour obtenir plus de téléchargements, votes et avis de clients, vous devez promouvoir votre application.

Tirez parti de tous vos canaux de distribution pour ce faire. Convertissez vos followers sur les réseaux sociaux en utilisateurs d’application.

Créez un contenu YouTube qui guide les utilisateurs vers votre liste de magasins d’applications. Commercialisez l’application auprès de vos abonnés au service électronique.

Partagez des liens de téléchargement vers l’application sur votre site Web. Voici un exemple de cette stratégie mise en œuvre par Hotel Tonight :

Même si vous exécutez votre application en tant que nouvelle entreprise sans magasins physiques ni options d’achat en ligne, vous devez toujours disposer d’un site Web en tant qu’outil promotionnel.

Conclusion

Vous avez investi du travail, du temps et de l’argent dans votre application mobile.

Mais, le travail n’est pas encore terminé. Maintenant que votre application a été lancée, vous devez prendre des mesures appropriées pour améliorer son classement. Cela vous aidera à obtenir plus de téléchargements.

Effectuez des recherches sur l’ASO. Découvrez les différences entre les classements de votre application sur Google Play Store et Apple App Store.

Concentrez-vous sur votre titre. Écrivez une description informative.

Utilisez des captures d’écran pour montrer les fonctionnalités de l’application. Créez une démonstration vidéo.

Encouragez les utilisateurs à noter et à donner leur avis sur votre application.

Concevez une icône d’application qui attire l’attention des utilisateurs potentiels. Assurez-vous de promouvoir votre application sur autant de canaux de distribution que possible.

Si vous suivez les conseils décrits dans ce guide, le classement de votre application s’améliorera et vous obtiendrez davantage de téléchargements. Ces téléchargements se traduiront à terme par des bénéfices plus importants.

Comment utilisez-vous les principes ASO pour augmenter le classement de votre application mobile ?