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Comment utiliser Instagram pour vos business ? Un guide complet pour les commerçants

Depuis la popularité des Histoires d’Instagram à l’expansion récente des opportunités publicitaires, c’est le moment d’utiliser Instagram pour les affaires.

Comment votre entreprise peut tirer le meilleur parti du marketing avec Instagram ? Ce post couvre tout, depuis le démarrage et la création d’une stratégie de contenu, jusqu’à la création de votre marque et l’amélioration des résultats.

Comment configurer un compte Instagram pour votre entreprise ?

Si vous n’en possédez pas encore, il est facile de configurer un compte Instagram pour entreprise.

  1. Téléchargez l’application Instagram (à partir de l’App Store pour iOS, du Google Play Store pour Android ou du Windows Phone Store pour un appareil Windows). Une fois l’application installée sur votre téléphone, lancez-la.
  2. Appuyez sur S’inscrire, puis entrez votre adresse e-mail et appuyez sur Suivant (vous pouvez également vous connecter à Facebook pour vous inscrire avec votre compte Facebook).
  3. Dans l’application, recherchez les Paramètres, puis faites défiler jusqu’à Passer au compte professionnel.
  4. Une fois que vous avez un compte professionnel, vous pouvez ajouter des informations importantes comme les heures d’ouverture, l’adresse et un numéro de téléphone.

Voici quelques conseils pour vous aider à optimiser le profil Instagram de votre entreprise.

Votre nom d’utilisateur et biographie

Pour la visibilité, votre nom d’utilisateur sur Instagram doit correspondre au nom d’utilisateur de vos autres profils de médias sociaux.

Les seules autres informations qui apparaissent sur votre profil public sont votre site Web (une URL que vous pouvez modifier pour promouvoir des campagnes ou de nouveaux éléments de contenu) et une courte biographie.

Utilisez votre biographie pour expliquer ce qu’est votre entreprise et ce que les gens peuvent attendre de votre profil Instagram. Vous pouvez également inclure des hashtags de marque que vous souhaitez utiliser.

Votre photo de profil

Votre photo de profil Instagram devrait probablement être le logo de votre entreprise. La faire correspondre à vos autres photos de profil facilitera sa découverte, puisque les gens qui vous suivent sur Twitter ou Facebook reconnaîtront instantanément votre marque.

Votre photo de profil Instagram sera recadrée dans un cercle sur l’application, alors assurez-vous de choisir une image qui sera bonne pour cette forme. Bien que l’image de profil fasse 110 pixels de diamètre sur l’application mobile, choisissez une image plus grande, car elle apparaîtra plus grande sur le Web.

Apprenez à changer votre photo de profil Instagram. Pour plus d’informations sur la façon d’optimiser votre profil d’entreprise Instagram, consultez cette vidéo du cours de marketing social en ligne gratuit de Hootsuite Academy.

Suivez les gens

Enfin, pour lancer la présence de votre entreprise sur Instagram, vous devez suivre un groupe d’utilisateurs. Trouvez des influenceurs dans votre secteur d’activité, vos clients et d’autres personnes pouvant être intéressées par votre marque et suivez-les.

Les données démographiques d’Instagram varient considérablement, alors assurez-vous de savoir exactement quels genres de personnes vous voulez cibler. Recherchez les hashtags de l’industrie et faites connaître votre présence en commentant des photos et en suivant les personnes qui participent à ces discussions. Vous seriez surpris de la rapidité avec laquelle cela peut développer votre suivi sur Instagram.

Promouvoir votre compte

Ajoutez votre identifiant Instagram à vos propriétés Web et à d’autres profils de réseaux sociaux pour une promotion croisée. Vous pouvez également envoyer un message ou deux demandant à vos abonnés existants sur ces réseaux de vous suivre sur Instagram.

Gérez votre présence Instagram aux côtés de vos autres réseaux sociaux

Il est possible de faciliter la gestion et la croissance de la présence de votre entreprise sur Instagram. À partir d’un tableau de bord unique, vous pouvez surveiller les commentaires et les hashtags, engager le public, mesurer les performances et programmer ou publier des photos directement sur Instagram.

Fixez des objectifs pour votre entreprise sur Instagram

Tous vos efforts sur Instagram doivent être guidés par des objectifs stratégiques. Qu’est-ce que votre entreprise espère réaliser en utilisant Instagram ? Fixez-vous des objectifs qui correspondent à des objectifs commerciaux ou départementaux globaux. Par exemple :

  • Augmenter les ventes de produits
  • Générer du trafic vers votre site Web
  • Augmenter la notoriété
  • Augmenter la satisfaction du client
  • Attirer les meilleurs talents
  • Identifier et établir des relations avec les influenceurs

Peu importe ce que vous essayez d’atteindre, vos objectifs Instagram doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns (ou S.M.A.R.T. en anglais, si on utilise des acronymes).

Créez une stratégie de contenu Instagram

Naviguez sporadiquement sur Instagram, prenez quelques photos au hasard et postez un portrait en gros plan du visage de votre chien pour la quatrième fois en une semaine. Cela fonctionne parfaitement pour une personne utilisant la plateforme.

Mais, vous devez avoir un plan marketing plus délibéré pour Instagram si vous comptez bâtir une grande communauté et voir de vrais résultats pour votre entreprise. Votre stratégie devrait couvrir ces quatre choses fondamentales :

1. À quelle fréquence et quand publier ?

Vous voudrez maintenir un calendrier de publication régulier, mais n’étouffez pas vos abonnés avec trop de messages. Le moyen le plus intelligent de déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise est de tester les publications à différentes intervalles et heures, puis de suivre les résultats. Une fois que vous avez déterminé la meilleure cadence, un calendrier de contenu partagé est le meilleur moyen de garder une trace de ce que vous allez publier et à quel moment.

2. Thèmes de contenu

Opter pour de différents thèmes de contenu permet à vos abonnés de garder les choses intéressantes, et vous aide à atteindre différents objectifs. Par exemple, un établissement d’enseignement postsecondaire visant à accroître la sensibilisation et à attirer de nouveaux étudiants pourrait utiliser les concours, les histoires d’anciens élèves et la vie sur les campus comme thèmes principaux de contenu.

3. Les lignes directrices concernant le style

Utilisez-vous des emoji dans vos légendes ? Existe-t-il des directives grammaticales que votre marque suit ? Quels hashtags utilisez-vous ? Quels types de photos publiez-vous ? Existe-t-il des indices visuels auxquels chaque poste devrait adhérer ? Vos directives de style doivent couvrir toutes les façons dont votre marque se distingue et est cohérente. Nous allons détailler comment vous pouvez définir ces choses dans la section suivante.

4. Les lignes directrices concernant l’engagement

Ces directives doivent couvrir comment et quand votre entreprise interagit avec d’autres comptes sur Instagram, aime et commente les photos d’autres personnes, et gère les commentaires entrants sur votre propre compte. Astuce du pro : n’automatisez aucun de vos engagements, car ça ne marche pas très bien.

Construisez une marque pour votre entreprise sur Instagram

Instagram est tout ce qui concerne les visuels, alors visez à construire une identité de marque cohérente et reconnaissable. Voici quelques façons de le faire.

Créez une cohérence visuelle

Un rapport de médias sociaux de WebDam a révélé que 60% des meilleures marques sur Instagram utilisent le même filtre pour chaque publication. En utilisant les mêmes filtres encore et encore, vous pouvez définir un style qui deviendra reconnaissable pour vos abonnés. Puisque votre objectif est de faire en sorte que les utilisateurs d’Instagram cessent de défiler une fois qu’ils voient votre image (afin de s’y engager en l’aimant ou en la commentant), plus vos photos sont instantanément reconnaissables, mieux c’est.

Jetez un œil à 33 Acres Brewing Company, qui utilise des bordures blanches et une palette de couleur très blanche dans la majorité de leurs photos Instagram. En faisant défiler leur flux, leur style devient rapidement familier et vous commencez à associer des images qui répondent à ces caractéristiques avec la brasserie.

Les applications d’édition de photos mobiles comme VSCOcam ou Enhance peuvent fournir des filtres supplémentaires ou des options d’édition pour vous aider à trouver votre style. Les photos qui ont été éditées ou filtrées ailleurs peuvent toujours être importées dans Instagram.

Choisissez votre sujet

Visuellement, vous devrez décider du contenu sur lequel vos posts vont se concentrer. Dans certains cas, le contenu sera évident : une ligne de vêtements qui va présenter des vêtements, un restaurant qui affichera des photos de sa nourriture.

Vous n’avez pas besoin d’être une marque de style de vie pour publier du contenu concernant le style de vie. Par exemple, Hootsuite est une solution de gestion de médias sociaux, mais sur son flux Instagram officiel, elle publie des photos et des vidéos de ses membres du personnel, ses chiens et ses bureaux.

Créer un hashtag de marque

Enfin, il peut y avoir des éléments non visuels à ajouter à votre marque Instagram, comme le langage commun ou le style pour les sous-titres. Une technique populaire est le hashtag de marque. Cela ne signifie pas simplement utiliser le nom de votre entreprise comme hashtag, il s’agit de créer un hashtag qui incarne votre marque et encourage les adeptes à partager des photos qui correspondent à cette image.

Le hashtag de marque Hootsuite est #hootsuitelife. Lululemon Athletica permet aux utilisateurs de marquer leurs photos d’entraînement avec #thesweatlife, ce qui a généré des dizaines de milliers de posts de leur communauté.

Poler Stuff n’a pas un, mais quatre hashtags de marque (#campvibes, #adventuremobile, #bagitandtagit, et #beneaththebrim). #Adventuremobile n’est pas directement lié à l’un des produits de Poler, mais il reflète la personnalité active de la vie en plein air et a attiré des centaines de milliers de messages.

Restez fidèle à votre auditoire

Votre entreprise ne réussira pas sur Instagram en imitant simplement la stratégie d’autres marques. Ce qui fonctionne pour Starbucks ou Red Bull ne fonctionnera pas nécessairement pour une institution financière ou une organisation à but non lucratif. Concentrez-vous sur votre auditoire et assurez-vous que vous répondez à leurs intérêts et à leurs attentes. Regardez ce qui fonctionne pour votre entreprise sur d’autres réseaux sociaux, quel contenu votre public partage sur Instagram, et comment ils interagissent avec vos concurrents ou des marques similaires.

Soyez créatif avec votre contenu Instagram

Prenez une photo, ajoutez un filtre et postez-la. Est-ce bon ? Cela a peut-être fonctionné quand Instagram était à ses débuts, mais la plate-forme a mûri et offre maintenant aux entreprises l’occasion de partager différents types de contenu interactif et captivant. Voici quelques façons de sortir de cette idée ancienne et d’être plus créatif avec votre contenu Instagram.

Ne négligez pas les captions

Instagram peut être un contenu visuel captivant, mais ne négligez pas les captions qui accompagnent chaque photo. Elles offrent une grande opportunité à votre entreprise de raconter une histoire. Les captions d’Instagram vous permettent de développer l’image, de la contextualiser et même de faire rire vos followers (surtout si vous maîtrisez les emojis). Elles peuvent également lier une image à votre entreprise.

Utilisez des albums photo et vidéo

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 photos et vidéos à un seul post Instagram, ce qui permet aux utilisateurs de parcourir et de consulter chaque élément de contenu. Ces albums offrent aux entreprises un moyen de combiner des photos et des vidéos pour raconter des histoires et transmettre des informations d’une manière très engageante.

Prenez des risques avec Instagram Stories

Instagram Stories a rapidement rassemblé 250 millions d’utilisateurs quotidiens en moyenne, et les options ne manquent pas aux entreprises qui les utilisent. Les contenus qui disparaissent et les fonctionnalités de diffusion en direct font de Instagram Stories le moyen idéal pour les entreprises de prendre des risques créatifs et de créer des photos et des vidéos captivantes.

Collaborez avec les influenceurs

Identifiez les personnes influentes sur Instagram qui sont pertinentes pour votre marque ou votre secteur d’activité et commencez à établir une relation. Donnez-leur le contrôle de votre compte pendant une journée pour une prise de contrôle, ou demandez-leur de leur fournir un contenu sponsorisé pour leur propre compte. Cela pourrait rapporter beaucoup de temps car ils exposent votre marque à leur grande communauté Instagram. Alors que de nombreux influenceurs facturent un joli penny pour leurs services, même les petites et moyennes entreprises peuvent utiliser cette tactique en s’associant avec des influenceurs locaux.

Boostez les résultats commerciaux avec des publicités Instagram

Les publicités sur les médias sociaux se sont avérées être un moyen efficace de générer de nouvelles affaires, et les publicités Instagram n’en font pas exception. Que votre objectif soit de renforcer la notoriété de la marque, d’augmenter le nombre de visites sur votre site Web ou d’augmenter le nombre de téléchargements de votre application mobile, les publicités Instagram peuvent vous aider à accéder à un public énorme et engagé.

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