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En 2009, TikTok n’était qu’une chanson à succès de la popstar Ke$ha. Dix ans plus tard, TikTok est maintenant une plateforme vidéo virale qui a attiré l’attention du monde entier. L’application vidéo abrégée rappelant Vine compte plus de 1,2 milliard d’installations mondiales et 500 millions d’utilisateurs actifs, dépassant Twitter, LinkedIn et Snapchat.
Comme pour toute nouvelle plateforme de médias sociaux, il est important pour les spécialistes du marketing de renforcer leur présence sur l’application avant qu’elle ne devienne saturée et plus coûteuse en tant que canal d’acquisition. Et comme toujours, nous sommes là pour vous aider à vous lancer tôt dans l’action.
Dans cet article, nous allons vous montrer tout ce que vous devez savoir sur TikTok dont:
- Les données démographiques sur les utilisateurs,
- Ses fonctionnalités publicitaires et
- Des exemples de marques qui ont d’excellentes campagnes marketing sur la plateforme.
Alors, commençons.
Qu’est-ce que TikTok ?
TikTok est la nouvelle itération améliorée de l’application vidéo de synchronisation labiale (lip-sync) populaire, musical.ly.
Après que la société mère chinoise ByteDance a acquis Musical.ly en 2017, elle a changé de nom pour TikTok pour refléter son application vidéo courte actuelle, Douyin, pour entrer sur le marché américain il y a deux ans maintenant.
La décision de la société semble avoir porté ses fruits, car TikTok est désormais l’une des cinq applications les plus téléchargées au monde. Elle est notamment la seule qui n’appartienne pas à Facebook.
Voici comment fonctionne l’application.
- Les utilisateurs peuvent filmer des vidéos de 15 secondes d’eux-mêmes en faisant du lip-syncing ou en jouant des croquis de comédie.
- Ensuite, ils choisissent dans une base de données de chansons et d’effets ou télécharger leurs propres sons.
- Les créateurs de vidéos TikTok peuvent également collaborer en « duo » en répondant à la vidéo d’un autre utilisateur.
- Ainsi, l’écran sera divisé et cela va déclencher une chaîne de réactions sans fin parmi leur public.
- Les utilisateurs peuvent juste glisser verticalement pour passer à la vidéo suivante, ou trouver du contenu fraîchement organisé dans la section « Pour vous » de l’application.
Qui est sur TikTok ?
La majorité des utilisateurs de TikTok sont de la génération Z, âgée de 16 à 24 ans.
Ceci n’est pas surprenant, car ce groupe démographique consomme et partage plus de vidéos que tout autre groupe d’âges. Si votre marque cible la génération Z, TikTok est une plateforme incontournable.
Les utilisateurs de TikTok passent en moyenne 52 minutes par jour sur l’application. Et tandis que la plupart d’entre eux sont sur la plateforme pour regarder les vidéos d’autres personnes, 55 % font preuve de créativité et mettent en ligne leur propre contenu sur l’application.
Les créateurs de vidéos TikTok ont compris comment gagner des abonnés fidèles et monétiser leur contenu. Voici quelques façons dont ils ont gagné de l’argent sur la plateforme :
1
Marketing d’influence
Poster une #vidéo publicitaire en partenariat avec une marque
2
Cadeaux
Recevoir une monnaie virtuelle que les utilisateurs peuvent donner lors de sessions en direct
3
Merchandising
Concevoir et vendre sa propre marchandise
4
Événements et partenariats
Être invité par des entreprises pour être un invité spécial lors d’événements, de festivals de musique, de concerts et de rencontres TikTok
Quel type de contenu devez-vous créer sur TikTok ?
La génération Z récompense les marques qui font plus d’efforts pour fournir un contenu de qualité. En fait, 82% de la génération Z sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise qui fournit un contenu cohérent et pertinent. Alors, quel type de contenu fonctionne le mieux sur TikTok ?
Avec plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde, dont plus de 800 000 en France, Canva facilite déjà la vie à de nombreux utilisateurs qui ne peuvent pas s’offrir les services de designers professionnels. La plateforme est très simple à utiliser, basée sur le système glisser-déposer, elle permet de facilement convertir une vidéo au format MP4, idéal pour TikTok.
Court et beau
TikTok est conçu pour la consommation vidéo en format court. « Faites en sorte que chaque seconde compte » n’est pas seulement le slogan de TikTok.
C’est aussi un conseil crucial pour les spécialistes du marketing pour attirer l’attention de leur public sur la plateforme. Et parce que la génération Z a une durée d’attention moyenne de seulement 8 secondes, un contenu court, mais divertissant est la clé du succès marketing sur TikTok.
Authentique
Depuis le début, le paysage de TikTok a permis aux utilisateurs de créer facilement du contenu en filmant directement sur l’application dans un format vertical. Contrairement à YouTube, qui a tendance à privilégier les vidéos de longue durée à haute valeur de production, TikTok se prête à un contenu plus court et moins soigné.
Dan Thorne, responsable des médias sociaux de Guinness World Records, qui a rassemblé plus de 2,8 millions de followers sur TikTok, fait écho à cette déclaration avec ces conseils.
Gardez les choses authentiques (peu de coupes, et peu astucieuse et soignée.)
Suivre les challenges hashtag
Chaque jour, TikTok lance de nouveaux challenges hashtag que les créateurs et les marques peuvent tenter de relever. Les vidéos pertinentes pour ces hashtags sont celles que l’algorithme privilégie.
Cela signifie que lier votre contenu aux challenges poussera probablement votre vidéo sur la page « Pour vous » des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous un exemple de l’un des challenges hashtag les plus tendance à ce jour, #TheGitUpChallenge.
De quel type de fonctionnalités d’annonce dispose TikTok ?
Offres publicitaires disponibles
En avril 2019, TikTok a créé de nouvelles opportunités d’achat au sein de l’application avec le lancement de quelques nouvelles offres publicitaires.
Le premier permet aux marques de diffuser des annonces vidéo dans le flux. A partir de ces annonces que les utilisateurs peuvent appuyer sur un bouton « Acheter maintenant » pour lancer une expérience de microsite où ils peuvent parcourir et acheter sans quitter l’application.
En outre, la société a créé des annonces de prise de contrôle de marque. Elles lancent une annonce pleine page lorsque les utilisateurs ouvrent l’application pour la première fois.
Les deux formats d’annonces peuvent désormais inclure des liens vers des pages d’achat hébergées en dehors de TikTok, où les marques peuvent encourager les utilisateurs à acheter leurs produits sur mobile.
Challenge Hashtag sponsorisé
Semblables aux challenges hashtag quotidiens créés par TikTok, les entreprises peuvent posséder des challenges hashtag de marque. Ces derniers encouragent les utilisateurs à créer leurs propres vidéos en utilisant le hashtag promu. Les utilisateurs participent aux challenges sponsorisés pour montrer leurs produits préférés d’une marque ou participer à une tendance virale.
Challenge Hashtag Plus
Cette fonctionnalité e-commerce permet aux utilisateurs de rechercher des produits de marque associés à un Challenge Hashtag sponsorisé sans quitter l’application. En plus de créer et de regarder des vidéos mettant en vedette le hashtag sponsorisé de la marque, un onglet distinct propose une expérience dans l’application où les produits de la campagne marketing peuvent être achetés dans TikTok lui-même.
Comment les marques commercialisent-elles sur TikTok ?
Les marques de tous les secteurs expérimentent TikTok et nombreuses d’entre elles voient des résultats étonnants.
Voici comment Chipotle, Kroger, Ralph Lauren et NFL ont mobilisé le public convoité de la génération Z via la plateforme.
Chipotle
Au printemps 2018, Chipotle est devenu le premier restaurant aux États-Unis à s’associer à TikTok en lançant sa première campagne de challenge sous le hashtag #ChipotleLidFlip.
Selon Stephanie Purdue, vice-présidente du marketing de marque de Chipotle, la campagne TikTok a conduit à la journée de vente numérique la plus élevée de la marque.
En juillet 2019, Chipotle a lancé son deuxième challenge TikTok. Ce qui a encouragé les utilisateurs à danser gratuitement du guacamole sous le hashtag #GuacDance.
Purdue explique :
Nos ventes numériques ont considérablement augmenté. Nous avons augmenté de 99 % par rapport à l’année dernière, et elles représentent désormais environ 18 % de nos ventes.
La moitié de notre clientèle est de la génération Z et de la génération Y. Il est donc important pour nous de nous montrer là où ils se trouvent.
Nous aimons vraiment être dans des espaces inattendus et épurés, et nous avions l’impression que TikTok en faisait partie.
Kroger
Kroger est devenue la première marque à utiliser l’offre Challenge Hashtag Plus de TikTok lorsqu’elle a lancé une campagne de rentrée scolaire en août 2019.
La marque a travaillé avec quatre influenceurs, qui ont aidé l’entreprise à organiser un Challenge Hashtag sponsorisé appelé #TransformUrDorm.
Le challenge de Kroger a exhorté les collégiens à publier des vidéos de la transformation sympa et essentielle de leurs dortoirs sous le hashtag. Ensuite, les utilisateurs qui ont choisi de s’engager pouvaient également acheter des produits Kroger sur la page de marque dédiée.
Ralph Lauren
Après Kroger, Ralph Lauren a également activé un Challenge Hashtag sponsorisé et utilisé la fonctionnalité Challenge Hashtag Plus pour sa campagne autour de l’US Open.
La campagne consistait en une série de trois vidéos avec l’actrice Booksmart Diana Silvers. C’est un appel à l’action avec une campagne de hashtag encourageant les utilisateurs à participer.
C’est aussi un aspect commercial qui a permis aux consommateurs d’acheter des produits Ralph Lauren de marque US Open. De plus, la marque a travaillé avec une poignée de créateurs vidéos TikTok avec au moins 11 millions de followers.
Pour Ralph Lauren, cette campagne était une pièce de sensibilisation à la marque et une campagne à entonnoir complet qui mesurait le taux d’engagement, les vues vidéo, les likes, les commentaires et le montant des ventes sur TikTok.
NFL
Récemment, la NFL a signé un accord de partenariat de deux ans avec TikTok pour apporter chaque semaine de nouveaux contenus à la plateforme.
La ligue publiera des faits saillants de match, des meilleurs moments et des séquences en coulisses, ainsi que plusieurs challenges hashtag sur le thème du football.
Ce qui encourage les utilisateurs à créer leurs propres vidéos à thème. Les challenges hashtag seront centrés sur des événements populaires tels que le repêchage, le coup d’envoi de la NFL et le Super Bowl.
Le vice-président de la NFL, Blake Stuchin, a déclaré :
La programmation de la NFL et les challenges liés aux hashtags sont un moyen parfait de lancer la 100e saison de la NFL – avec un nouveau contenu amusant qui divertira les fans et les invitera à célébrer et à vivre leur fandom de la NFL d’une manière authentique à l’expérience unique de TikTok.
Comment les marques devraient-elles mesurer leur succès sur TikTok ?
Jusqu’à présent, il est difficile de dire ce qui marque vraiment le succès marketing sur TikTok.
En effet, il s’agit toujours d’une plateforme relativement nouvelle. Mais voici certains éléments que les spécialistes du marketing surveillent lorsqu’ils exécutent des campagnes TikTok.
1. Nombre de Vues vidéo
Contrairement à d’autres plateformes sociales où la viralité est rare, sur Tiktok, tout le monde a le potentiel d’être influent. Les vidéos très engageantes sont présentées sur la page « Pour vous » ou l’onglet « Découvrir » de l’application.
Ceci permet à votre marque de se positionner même auprès des utilisateurs qui ne suivent pas votre compte. En raison de la nature virale de TikTok, une augmentation des vues vidéo augmente de façon exponentielle les impressions potentielles.
2. Sentiment de commentaires
En tant que spécialistes du marketing, il est important de savoir ce que les consommateurs disent de votre marque.
Heureusement, les utilisateurs de TikTok sont ouverts d’esprit et ravis de partager leurs pensées et leurs opinions.
Dan Thorne de Guinness World Records explique :
Le ton des commentaires est particulièrement important pour nous. Nous avons tendance à attirer des commentaires cyniques de nos fans Facebook plus âgés et de nos abonnés YouTube. Mais, les plus jeunes utilisateurs de TikTok ont tendance à s’engager de manière beaucoup plus positive et excitée. TikTok veut aussi célébrer les différences et l’inclusivité, ce qui nous convient bien en tant qu’entreprise.
3. Ventes à partir de TikTok :
Depuis que Challenge Hashtag Plus vient d’être lancé à la mi-août 2019, il n’y a aucune donnée sur le volume de ventes réalisées à partir de la fonctionnalité d’achat intégrée dans l’application de TikTok.
Au fil du temps, cette métrique est celle que les spécialistes du marketing doivent surveiller.
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