Comment déverrouiller un iPhone, iPad ou Mac lorsque son propriétaire est décédé ?

Mis à jours 29 novembre 2021

Si le propriétaire d’un iPhone, iPad ou Mac décède, comment pouvez-vous récupérer les données de l’appareil ? Nous couvrons les options dans cet article.

Perdre quelqu’un est évidemment une expérience traumatisante. Vous ne voulez donc pas ajouter la frustration et la détresse potentielles de ne pas pouvoir accéder à des informations ou à des contenus importants qui ont été sauvegardés sur leur iPhone, iPad ou Mac. Mais, comment déverrouiller l’appareil une fois le propriétaire décédé ? Voici quelques astuces que vous pouvez essayer, ainsi que des détails sur la nouvelle initiative Digital Legacy d’Apple qui devrait rendre le processus beaucoup plus facile.

Accéder à un compte d'utilisateur Apple

Qu’est-ce que la fonctionnalité Digital Legacy d’Apple ?

Lors de la WWDC 2021, Apple a annoncé que dans le cadre de son nouveau service iCloud+ qui remplacera l’abonnement iCloud standard dans iOS 15, iPadOS15 et macOS Monterey, une nouvelle fonctionnalité appelée Digital Legacy deviendra standard.

Cela permettra aux utilisateurs de désigner des utilisateurs spécifiques qui peuvent demander toutes les données stockées dans leur compte iCloud. Celles-ci seront mises à disposition s’ils devaient mourir. Le processus semble simple.

1. À partir de votre compte iCloud, vous pouvez ajouter un contact hérité ou Legacy Contact.

Ajouter un contact hérité

2. Dans le cas malheureux de votre décès, cette personne peut alors demander l’accès à votre identifiant Apple, bien qu’il faudra une copie de votre certificat de décès pour prouver qu’il est éligible.

Demander l'accès

3. Lorsqu’Apple confirme le statut du propriétaire de l’appareil, il accorde alors à la personne désignée l’accès aux données du défunt et désactive le verrouillage d’activation sur son iPhone, iPad ou Mac.

Bien entendu, pour utiliser ce service, vous devez exécuter iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey sur votre appareil.

Comment accéder à l’appareil iPhone ou Mac d’une personne décédée si vous n’avez pas Digital Legacy ?

Si vous n’avez pas la possibilité de faire une mise à niveau, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes pour essayer de récupérer les données de l’appareil d’une personne décédée :

Récupérer des données via iCloud

Si vous connaissez les informations de connexion du compte iCloud de la personne ou si vous avez accès à son adresse e-mail iCloud, vous devriez pouvoir l’utiliser pour récupérer une grande quantité de données. Sous réserve que la personne en question ait utilisé ce service, celui-ci vous donnera la possibilité de télécharger des photos, des documents, des contacts et d’autres fichiers.

1. Allez sur iCloud.com.

2. Sélectionnez l’option « votre identifiant Apple ou votre mot de passe oublié » ?

3. Utilisez l’adresse e-mail iCloud pour réinitialiser le mot de passe iCloud.

Se connecter à iCloud

Récupérer des données sur iPhone et iPad en restaurant une sauvegarde iCloud

Une autre option, qui nécessite encore une fois que vous ayez accès au compte iCloud du défunt, consiste à effacer son appareil et à restaurer une sauvegarde iCloud récente. Pourquoi utiliser la méthode de restauration ? Parce que vous devriez toujours avoir toutes les données intactes. Cependant, le code d’activation sur son appareil sera réinitialisé, ce qui vous permet ensuite d’accéder à l’iPhone ou à l’iPad.

Avant d’essayer cette méthode, pensez à vérifier la dernière fois que l’appareil a été sauvegardé, car vous ne devrez pas effacer les données uniquement pour découvrir que la sauvegarde date d’il y a quelques années. S’il y en a une récente, suivez les instructions décrites ci-dessus pour restaurer un iPhone ou un iPad à partir d’une sauvegarde iCloud ou iTunes.

Que faire si vous ne connaissez pas les détails iCloud de la personne décédée ?

Malheureusement, c’est sans doute un scénario probable pour de nombreuses personnes. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est de contacter l’assistance d’Apple ou de rendre visite à votre Apple Store local et d’expliquer la situation. Espérons que les personnes présentes pourront vous aider à accéder aux données stockées sur l’iPhone, l’iPad ou le Mac.

Évidemment, lorsque iOS 15, iPadOS 15 et macOS Monterey arriveront, le processus serait beaucoup plus facile. Mais en attendant, vous devrez compter sur Apple pour vous aider à traverser cette période difficile.

La clé est de planifier ces tristes événements en découvrant à l’avance les mots de passe essentiels. Mais bien sûr, c’est plus facile à dire qu’à faire.

Tout décès peut également avoir un impact financier.

Aina Strauss

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